流程管理主要是對企業內部改革，改變企業職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環等，使每個流程可從頭至尾由一個職能機構管理，做到機構不重疊、業務不重復，達到縮短流程周期、節約運作資本的作用。 

　　流程管理的三種不同層次 
　　1.流程規范  
　　整理企業流程，界定流程各環節內容及各環節間交接關系，形成業務的無縫銜接，適合所有企業的正常運營時期。  
　　2.流程優化  
　　適合企業任何時期，流程的持續優化過程，持續審視企業的流程和優化流程，不斷自我完善和強化企業的流程體系。  
　　3.流程再造  
　　重新審視企業的流程和再設計。適合于企業的變革時期與企業的變革階段：治理結構的變化、購并、企業戰略的改變、商業模式發生變化、新技術、新工藝、新產品的出現、新市場的出現等等。 
流程管理項目實施步驟 

　　一、流程梳理 
　　1、組織流程調研  
　　2、確定流程梳理范圍  
　　3、流程描述  
　　1）明確流程的目標及關鍵成功因素  
　　2）畫出流程圖  
　　3）描述各環節規范  
　　4、流程收集成冊，作為日常工作的指導依據  
　　二、流程優化 
　　1.前提：實現流程描述  
　　2.利用流程管理工具流程優化  
　　3.優化后流程收集成冊，作為日常工作的指導依據。  
　　三、流程再造 
　　1.組織流程調研  
　　2.確定再造的流程范圍  
　　3.確立標桿  
　　4.新流程設計  
　　5.流程管理方法與工具