績效是指具有一定素質的員工圍繞職位的應付責任所達到的階段性結果以及在達到過程中的行為表現。所謂績效管理是指管理者與員工之間在目標與如何實現目標上所達成共識的過程，以及增強員工成功地達到目標的管理方法以及促進員工取得優異績效的管理過程?？冃Ч芾淼哪康脑谟谔岣邌T工的能力和素質，改進與提高公司績效水平。

　　績效管理首先要解決幾個問題：  
（1）就目標及如何達到目標需要達成共識。  
（2）績效管理不是簡單的任務管理，它特別強調溝通、輔導和員工能力的提高。  
（3）績效管理不僅強調結果導向，而且重視達成目標的過程。 

　　績效管理項目實施步驟 
1、制訂考核計劃  
1）明確考核的目的和對象。  
2）選擇考核內容和方法。  
3）確定考核時間  
2、進行技術準備  
績效考核是一項技術性很強的工作。其技術準備主要包括確定考核標準、選擇或設計考核方法以及培訓考核人員。  
3、選拔考核人員  
在選擇考核人員時，應考慮的兩方面因素：  
通過培訓，可以使考核人員掌握考核原則，熟悉考核標準，掌握考核方法，克服常見偏差。  
在挑選人員時，按照上面所述的兩方面因素要求，通?？紤]的各種考核人選。  
4、收集資料信息  
收集資料信息要建立一套與考核指標體系有關的制度，并采取各種有效的方法來達到。  
5、做出分析評價  
1）確定單項的等級和分值。  
2）對同一項目各考核來源的結果綜合。  
3）對不同項目考核結果的綜合。  
6、考核結果反饋  
1）考核結果反饋的意義。  
2）考核結果反饋面談。  
建立和諧的面談關系的幾個方面；  
提供信息和接受信息，進行反饋的技巧。  
7、考核結果運用  
考核結果的運用，也可以說就是進入績效管理的流程。