通過我們對現有客戶的調研分析，發現通常人力資源中的關鍵問題集中于以下幾個方面:  

　　1．現有的薪酬體系難以得到各方面的理解和支持；  
2．缺乏有效的激勵機制，沒有體現責任、權利和收益相統一的分配原則；  
3．部門考核缺乏規范、科學的考核體系，部門間缺乏相對公平；  
4．沒有在考核中形成對部門成本的約束機制；  
5．現行考核和薪酬體系對中心實現其戰略目標所需要的高端人才不具備吸引力；  
6．上級下達的收入指標難以合理地在各個部門之間進行分解，導致按收入比例提取的工資也難以確定；  
7．由于各部門收入實現情況不同，導致部門之間的收入分配不公平。

　　我們需要為企業設計一套系統的人力資源發展體系， 幫助企業能夠在業務快速擴張的同時配備足夠的高素質人才。 

咨詢過程： 

　　一，我們的一項工作是對中心高、中、基層進行了績效考核和薪酬制度方面的訪談，結合部門職責和流程分工，詳細的編制所有崗位的職位說明書，新的績效考核和薪酬制度是通過能力模型的設計為基礎而開發的。

　　二，我們根據崗位的職位說明書，確定所有崗位的KPI指標，將成本納入考核指標體系，解決了成本控制問題；利用市場－資源模型對各個部門的業務收入進行預測；為客戶設計了規范的招聘流程，并針對客戶對人才需求特點設計了招聘的要點，為客戶設計了科學合理的招聘渠道， 面試手段， 并培養一批合格的面試人員。 

　　三，利用職位評價，對各個崗位進行了崗位評價，并以此為基礎，重新設計了各個崗位的效益工資分配系數；新的效益工資拉開了收入差距，解決了各個部門之間收入分配不均衡的問題；設計了各個崗位的職業發展序列，解決人才的上升空間問題 。

　　四， 我們為客戶設計完整的培訓體系， 包括培訓課程的設置，培訓教案的開發與管理方式， 培訓質量的跟蹤與評估等， 這使得整個組織的人員工作質量有了明顯提升。 

　　五， 針對公司對人才的需求， 我們設計有針對性的”潛力人員培養計劃”， 建立了一整套明確的潛力人員選拔制度， 潛力人員培養計劃， 潛力人員評估計劃以及潛力人員快速提升機制， 使得企業有可能在短時間內發現公司的有潛質人才并進行定向培養， 加速了人才的培養進度。